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服务承诺

服务承诺

我们的服务承诺并不是一句口号、一个理念或一个广告，我们的服务承诺是认真的。为此，我们建设了庞大、系统和规范化的服务保障体系，确保每个环节执行到位、精细处理。

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创新“S530” 服务融入产品生命周期的每个环节

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如您有需要，请拨打精华24小时客服电话，我们会在第一时间帮助您

30min
给予技术咨询答复
24hrs
提供明确方案设计
72hrs
完成工程师派遣
24min
彻底解决投诉反馈

系统规范的流程，从服务到备发货更安全高效

从初期的咨询到方案设计、现场参观，再到后期的备货发货、售后投诉反馈等等，精华建设了完善的制度体系，有效保障信息及时快捷传达，确保正确的人在正确的时间提供我公司较专业的服务和技术支持。

四大环节，保障设备备货运输安全、高效

古语云：“玉不琢，不成器”。因此，精华一直秉承工匠精神努力将每一个细节都做到良好，尤其是在设备备发货这个环节。

备货订单核对

跟单员按照销售合同详细核实客户订购设备的型号、数量及配件，确保备货与订单完全匹配
设备出厂质检

生产系统完成设备生产后，质检员严格按质检明细逐项检查记录，保证每一台待装设备质量
装箱清单复检

在设备装箱发送之前，跟单专员将再逐一核对装箱清单，避免漏发少发等现象
科学包装运输

在设备装箱和包装上，我们采用专业包装和模块化解决方案，保障设备安全无损交付

秉承“以客户为导向”理念坚决履行对客户的承诺

每一个精华员工已经树立了良好的服务理念。建立了完善的服务完善体系

售前服务

为用户提供项目设计、工艺流程设计；免费方案和1:1实验
售中服务

用户的设备选购方案制定、优质的产品提供
售后服务

耐心为用户培训、提供及时有效的故障维修以及为用户解决其他疑难加工问题等

在线咨询服务经理

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更多尊享服务，联系我们的服务经理
为你创造随时随地、简约便捷的服务体验

专业安装调试运行，保障生产线成功验收

根据客户需求，精华安装工程师会全程指导工地现场基础设施建设、设备安装调试及整条生产线的试运行

: 安装准备阶段

查看确认订货单、清点设备所需零部件，按照图纸进行标高、几何尺寸等测量对比

: 设备安装阶段

依据设计图进行现场安装规划，逐步开始安装设备及相关配套

: 设备试运转阶段

进一步检查设备并进行使用前的调试维护，确保设备的运行特性符合生产的需要

: 设备验收阶段

精华负责对相关人员进行培训，当所有项目指标达到标准后，由你签发验收合格书

质量三包，保障您的购机品质

三包条款

产品实行三包，保修期半年，不含易损件。（注：产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、包退），属三包范围内的直接费用，如运费、配件、三包技术人员食宿差旅费等直接费用由乙方承担或本合同内贷款退还。甲方不承担上述费用及本合同内贷款以外的间接损失及费用。甲方派技术人员指导安装、调试，乙方负责技术人员食宿。

一年质保

自验收之日计算，用户凭发票及保修凭证享有整机免费保修一年的服务，即保修期内的设备在正常使用情况下因机组本身质量问题引起的维修所产生的维修费用由潍坊精华粉体工程设备有限公司承担。

建立“客户一对一服务”

精华期待与您同行

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